Sea por el escaso sistema ferroviario en latinoamerica o sea porque no se está acostumbrado a viajar en tren frecuentemente, uno de los dolores de cabeza por los que pasan los turistas hispano hablantes es tomar un tren en Italia, y es que no es facil entender como es ésto de viajar en tren: siempre nos queda una sensación de que estamos olvidando algo, o tomando el tren equivocado, o el miedo a no saber que hacer si perdemos un tren.
Empezemos por el inicio: Como es un boleto ferroviario Italiano, que informaciones contiene y como no sentirse en la luna ante tantas palabras y numeros alli impresos.
Veamos, Existen muchos tickets de tren en Italia, pero digamos que todos pertenecen a 3 categorías principales:
1) Billete con asiento reservado obligatorio.
2) Billete sin asiento reservado.
4) Ticket online.
Veamos en Detalle como son y que información contiene:
Billete con asiento reservado Obligatorio
Generalmente este tipo de ticket es utilizado para los principales trenes en Italia (Eurostar, Frecciarossa, EuroCity, InterCity, EuroNight, entre otros) o en todos aquellos trenes donde es necesario reservar los asientos.
ticket ferroviario italiano con reservación del asiento
La información que encuentras en el ticket es la siguiente:
1) Titulo del Billete, donde queda especificado que es Ticket + Reservación del Puesto (“con prenotazione”) y además especifica el tipo de tren (InterCity Plus).
2) Fecha de Salida
3) Hora de Salida
4) Estaciónes de Salida y de Llegada
5) Fecha de llegada (pues no necesariamente se llega el mismo día 
)
6) Hora de llegada (a menos que no haga retardo )
7) Clase del viaje
Numero del Tren, El numero que debes observar en los cartelones de la estación para saber el andén de partida.
9) Numero Vagón del tren donde se encuentra tu asiento. En las puertas de cada vagón esta escrito su numero correspondiente.
10) Numero del asiento reservado: este numero lo encuentras impreso en las pared cercana a cada asiento. Nótese que en este caso hay dos puestos reservados: el 93 (un puesto central) y el 91 (cercano al pasillo). Si hubiese sido un puesto con ventana dijera “Finestrino”.
11) Numero de pasajeros; en este caso 2 personas con tarifa adulto.
12) Tipo de tarifa con que se compro el boleto. Aquí viene especificado si se compro con alguna promoción (Promo) o a tarifa completa (Base)
13) Costo total del billete y forma en que fue pagado (en este caso tarjeta de crédito)
14) Números de PNR e C.P. Estos números pueden llegar a ser muy útiles en caso de perdida del tren, cambio de reservación o de tren, reembolso del dinero o cualquier otra “emergencia” que se pueda presentar antes o durante el viaje, pues son los números que identifican al ticket y a la reservación del puesto. el PNR viene también llamado “Códice Biglietto”. Con estos dos valores trenitalia podrá ayudarte ante cualquier eventualidad, sea en las taquillas, oficinas de reclamo e información, en las maquinas automáticas, al teléfono o por Internet.
Como este ticket tiene asiento reservado, tiene validez solamente para ese día en ese tren, por consiguiente no es necesario sellarlo antes de partir.
Veamos ahora como es un billete sin puesto reservado:
Este tipo de billete es utilizado principalmente por trenes regionales (donde no existe la reservación del puesto, sino que te sientas en el primero que encuentras libre).
boleto ferroviario italiano regional, sin asiento reservado
1) Nótese el titulo del Boleto, no especifica reservación (prenotazione) y dice claramente “DA CONVALIDARE”, osea, que hay que sellarlo antes de partir.
Aquí se indica además el tipo de tren al que está permitido subir: en este caso un “Tren ordinario” es decir, regional. En caso de un InterCity o Euronight dijera “IC” o “EUnight”. Si se tiene un ticket regional y se sube a un tren de categoría superior (intercity por ejemplo) arriesgas llevarte una multa, pues se debe hacer un cambio de ticket o pagar la diferencia (suplemento) de precio entre las dos categorías antes de viajar.
2) Como no tiene puesto reservado, puede ser utilizado cuando se desee basta que se encuentre dentro del rango de fechas aquí descrito (en este caso del 12 Abril al 11 de Junio).
3) Indica la distancia que separan las dos estaciones. Sirve para calcular el precio de la tarifa.
4) Tipo de tarifa (entera) y tiempo de validez después de ser sellado (en este caso 6 horas)
5) Es el sello que imprime la maquina antes de entrar al tren. Aparece escrita la fecha (12 abril), la hora (11:19) y la estación donde fue sellado (Pisa Centrale).
No olvidéis sellar este tipo de tickets antes de subir al tren, a menos que estéis dispuestos a pagar una multa pues en todos los trenes se efectúan controles.
Muchas veces, el boleto esta compuesto por dos tickets: una que contiene solamente la reservación del puesto (con fecha, hora y asiento), y otra que contiene solamente el pasaje en si (sin especificar horarios). En este caso tampoco olvides sellar el pasaje.
Si la historia de saber cuando sellar el ticket o no te causa confusión, te aconsejo que lo selles siempre. No pasa nada, prevenir es mejor que lamentar
El Ticket online, es un archivo PDF que te viene enviado por email cuando efectúas la compra del pasaje desde Internet, y que aconsejo imprimir para mostrarlo al controlador durante el viaje, aunque no es necesario hacerlo, pues basta indicar el numero PNR (donde dice “Codice Biglietto”) al controlador y él, en su microordenador verificará la validez del billete. Este archivo PDF contiene la misma información que el billete con reservación del puesto.
Boleto ferroviario online, comprado desde Internet
El año 2006 nos dijo una amable señora que trabajaba en la caja de la estación de trenes de San Remo, que no hay que creerle a los horarios que salen en la web de TrenItalia, porque el sistema no está en línea con el de reservaciones en caseta (si, yo tampoco lo creía), y de hecho algunos trenes de la web ya no existían (si, tampoco lo creía, hasta que sucedió). Espero que ya esté arreglado ese asunto, pero por la duda… dejo el aviso
Hola Javier, pues en todo este tiempo que tengo en Italia nunca me ha sucedido lo que comentas, de hecho, el 99% de las veces que viajo compro el ticket desde internet, o consulto frecuentemente los horarios via internet cuando debo ir a la estacion a esperar a alguien, y nunca me ha pasado que el tren no existe o el horario cambia. Tal vez eso sucedia al inicio, pero ahora se puede confiar en el sitio web de trenitalia
Saludos!
Muy buena info, gracias por la pagina.
Hola, interesante información, sin embargo, yo estoy perdido en los pasos de trenitalia hasta conseguir el billete. A ver si me podéis ayudar:
1) La tarifa amica tiene algún requisito¿?
2) Cuando selecciono “Fare” en normal sería “BASE” hay algún descuento especial para treintañeros ¿?
3) Que debería poner en Seat description: mandatory reservatio….luego, tengo la opcion de poner ventana, pero donde me pierdo en la siguiente opción. Seat near to Coach: ¿? que tengo que poner si somos dos¿? y Seat: ¿? No se los números de los asientos….
Muchas gracias por la información…
Hola Jose Luis,
a ver:
1) La tarifa amica no tiene ningun requisito, lo unico es que es valido solamente para el tren que compras, es decir: si lo pierdes no te reembolsan el dinero, ni tampoco tienes posibilidad de cambiar tren.
2) Tarifa BASE es la normal, reembolsable, no hay descuentos para 30aneros, lamentablemente
3) En Seat Description seleccionas los puestos, si estas comprando tickets para 2 personas en la misma reservacion, basta cliccar 2 veces en los puestos que quieres (ventana o pasillo)
si en cambio ya la otra persona comprò el billete ferroviario, en donde dice “Seat near to coach” mete el numero de asiento de la otra persona y el automaticamente te asignarà el asiento màs cercano a esa persona disponible…
Si aun no lo tiene comprado, te conviene comprar ambos en la misma reservacion, seleccionar ambos puestos (se colorarà el asiento en rojo) y dejas donde dice “Near coach” vacio…
Espero haberte sido util
Saludos
Muchas gracias por la información,
al parecer ahora sólo me deja seleccionar una ubicación: ventana, etc. por lo que, entiendo que si selecciono ventana nos situarán uno en frente del otro. Muchas gracias por la información,
por cierto, aprovechando tu amabilidad, me gustaría consultarte si suele haber problemas en la reserva de trenes, por ejemplo, yo estoy interesado en ir de venecia a verona un domingo y regresar el lunes, ¿Crees que hay mucho viajero en ese día?
Un saludo!!!! y mil gracias
José Luis: de venezia a verona hay trenes regionales cada hora, no es necesario reservar ni comprar con antelaciòn. Puedes comprarlos el mismo dia a pocos minutos de la salida (mejor si te presentas antes por si hay colas)
saludos,
t.
Aprovechando vuestra amabilidad nuevamente, os consulto si sabéis si los tickets para la opera del arena (verona) en los meses de julio es necesario reservar con mucha antelación porque se agoten las entradas más adsequibles…Muchas gracias!!!
Hola Jose Luis,
Respecto a lo de la Arena de Verona, no estoy muy seguro si se agotan rapidamente las entradas, tal vez las mas economicas se llegan a agotar rapidamente, mientras las poltronas mas caras sea posible comprarlas incluso dias antes al espectaculo…
Lo que te recomiendo es que verifiques la disponibilidad on-line y si puedes, compra ya tus entradas. la direccion es http://www.arena.it.
De antemano te digo: No estan en venta online las entradas para el espectaculo de Placido Domingo (que se presentara en Julio), sino que se compran SOLAMENTE en las taquillas de la arena.
Espero haberte sido util
Saludos
Hola! El billete, si se compra online, luego hay que sellarlo también en las máquinas amarillas de la estación o ya no hace falta?
Gracias!
Juanma: si el billete es con puesto reservación (es decir para un tren en específico, a una hora y un día dado) no es necesario, por el contrario si es un billete que puede ser utilizado cualquier día (por lo general tienen dos meses de validéz desde la fecha de compra) entonces sí. De todas maneras si timbras un billete que no necesita ser timbrado no hay ningun problema. si tienes dudas timbralo y basta.
saludos,
t.
Hol Juanma,
Los Billetes comprados online, se sellan o no segun sea el tipo de tren. Si el billete online ya tiene la reservacion del puesto asignada, no debes sellarlo, en cambio si compras un regional, o un billete sin puesto reservado, debes sellarlo.
Saludos
Hola…estoy muy enojada con el site web de tren italia, puesto que voy a viajar con mi hermana y queremos comprar los tickets por la web y al final del proceso nos dice que el pago no es autorizado!!….no entiendo que pasa, pues logré comprar un ticket para mi, y no dio problema, luego quisimos comprar el de mi hermana, y no hay caso!!..alguien ha tenido este problema al comprar con tarjeta?, quien sabe a que se debe y como puedo mejorarlo..los viajes de florencia a roma son muy limitados?, gracias
Hola Carla,
lo que comentas es mas normal de lo que parece… Muchas veces el servidor de trenitalia cae o da error con las transacciones… Yo soy uno de los que ha pasado bastantes rabietas con Trenitalia…
Pero como consejo, te puedo asegurar que las posibilidades de comprar el otro ticket directamente en la estacion y sobretodo de encontrar un puesto en el mismo tren del ticket ya comprado son buenas, pues la Linea florencia-Roma es bastante frecuentada pues forma parte del “puente ferroviario Milano-Roma”…
…Esto es posible a menos que tu viaje sea en visperas de navidad o ano nuevo cuando todos viajan de regreso a sus casas…
Un Abrazo y buen viaje!
Hola…me està ocurriendo lo que cuentas….la web da las opciones de tarjetas de crèdito. Yo elegì la que tengo y me lo deniega hace 3 dìas. Quise comprar con 2 tarjetas de una amiga y sòlo pudimos comprar un ticket…puedo llegar de Venecia a Florencia, pero no de èsta a Roma….no sè què hacer. Con 3 tarjetas de crèdito distintas y nada
Finalmente reservè por “postoclick”, pero debo pagarlo y no sè dònde hay un sitio en Argentina….
Hola!, qusiera viajar en tren de roma a napoles en junio de 2010, por eso quiero preguntarte si no hay problemas en encontrar lugar en un tren intercity si voy ese mismo dia a comprar el billete a la estación o si me conviene comprarlos por la web, ya que preferiría comprarlo allá directamente
Gracias
Florencia: es algo muy dificil de saber!!! por lo general es mejor comprarlo previamente, sobre todo porque roma-napoles es una ruta que usan muchas personas (es un paso obligatorio para los que van al sur de italia). Esperar para comprarlo el mismo día es una opción que tomaría si no estoy segura del día del viaje o si no puedo comprarlo online. Creo que depende mucho de tu caso particular. Tampoco sabría decirte si son pasajes que se acaban facilmente o no.
Saludos!
t.
De todos modos, la linea Roma-Napoles contiene multiples conexiones, incluso con trenes regionales, asi que no habría ningun problema si compráis directamente en la estación el mismo día de partida…
Buen viaje
Hola, estoy mirando el tren de milan a venecia y he leido algo en los foros sobre la tarifa amica, pero en la web de trenitalia no he visto esa tarifa por ningun lado. Lo que aparece en los distintos precios posibles a la hora de comprar el billete, son unas tarifas con unos descuentos del 15% y del 30%. Alguien sabe k es eso? a k se refiere? donde puedo mirar la tarifa amica y en k consiste exactamente? Mi idea es hacer la ida y vuelta en el mismo dia. Si alguien me puede ayudar. Muchas gracias.
Hola Raquel,
Lamentablemente (no sabes cuanto lo lamento tambien por mi) la tarifa amica ya no existe mas… la quitaron… actualmente las tarifas que existen son los -15 y -30% de las tarifas normales. para aprovechar de estos descuentos es necesario comprar los tickets con una cierta anticipacion (7 dias y 15 dias antes respectivamente). Si tu viaje es proximamente y no tienes tiempo de aprovechar estas ofertas, te recomiendo entonces que compres tu pasaje con la tarifa base por internet si tu tren es eurostar, o eurostarcity: cuesta el 5% menos que si lo compras en la billeteria en la estacion. Si lo se, es poco el descuento, pero algo es algo… espero haberte sido util…
Buen viaje!
Dabar ya que tuviste la buena voluntad de explicar algo tan importante como la forma de entender el ticket de tren x mail te consulto: como lo comentè sòlo pude comprar un ticket de Venecia a Florencia. Necesito el de Florencia a Roma para el 7 de mayo pxmo. Como la web deniega reiteradamente el pago lo hice x reserva en posto click y no sè què es esto. Como lo entiendo es que deberè pagarlo en un lugar determinado, pero me es imposible antes de llegar a Europa -o Italia- lo cual ocurrirà el 20 de abril a Madrid y el 29 a Venecia…no quisiera encontrarme en la situaciòn de quedarme sin medio de viaje ya que he pagado todos los alojamientos y vuelos…si pierdo un descuento me lo aguanto, pero crees que conseguirè tren aunque sea apenas llegue a Venecia para el tramo que me falta?muchìsimas gracias por tu respuesta.
Hola Irene,
Pues lo que te ocurrió me ha sucedido en muchisimas oportunidades… Hay veces que el sistema simplemente no funciona, o no acepta el pagamento…
Lamentablemente, el “Postoclick” te serviria si estuvieras ya en Italia, te explico como funciona: Haces la reserva via internet sin pagar nada, luego, con el numero de reservacion vas a cualquier centro SISAL (es decir, cualquier lugar, generalmente tabaquerías y kioscos que tengan las maquinas de venta de loteria italiana) y desde alli compras el billete ferroviario, pagando 1,50€ de comision….
Solo existen centros SISAL en Italia… por eso, no te queda más remedio que:
1) O intentas reservar en los proximos dias, trata dentro de 1 semana, tal vez la pag web de trenitalia se desbloquee
2) Compras el billete aqui cuando llegues….
No te preocupes pues VAS A ENCONTRAR ASIENTOS!, pues ante todo: vienes en temporada baja, y podrás encontrar asientos incluso hasta 5 minutos antes de la salida del tren… Y además: Florencia-Roma es una de las lineas más concurridas, hay aproximadamente 3 trenes por hora!!! incluso con trenes Regionales donde no es necesario reservar un puesto…
En realidad no te preocupes por eso, pues te aseguro que encontrarás asiento incluso si compras el mismo dia de salida de tu tren… Lo unico malo es que te pierdes el descuento….
Un Abrazo y gracias por leernos!, espero que la informacion que encuentres en nuestra pagina te sea útil para que disfrutes al máximo de Italia….
Muchìsimas Gracis por tu respuesta. Me alivia saber que voy a encontrar pasaje, y me apena no lograr el descuento, ya que para nosotros en Argentina es muchìsimo.
Me tomè el trabajo de leer todas las pag. en inglès de treintalia. Los bloqueos se producen en principio para algunas tarjetas no expedidas en Italia. Actualmente Amex. Otro caso es que al logearse un usuario intente comprar con una tarjeta denegada, lo intente con otra y logre comprar un ticket. Cuando alguien mas pretenda utilizar el mismo login con tarjeta a nombre de un titular diferente, ahì deniegan el pago. Concluyo que cada pasajero debe tener su login propio para comprar y no hacer mas de 3 intentos con la misma tarjeta de crèdito, ya que allì se bloquea por seguridad. Espero haber sido ùtil. Un saludo cordial
Cómo es posible que solo haya un tren a las 5.00 desde Bolonia a Florencia desde el 25 al 28 de junio??? De verdad es posible o esque el sistema está fallando? Mi intención de ir a Bolonia es para llegar hasta Florencia en tren pero si no lo compro por internet supongo que corro el riesgo de quedarme Bolonia????
Hola maria,
Lo que pasa es que aun falta mucho tiempo y muchos trenes no aparecen aun en la lista. No te preocupes pues encontraras trenes incluso comprando el mismo dia del viaje.
Saludos
Gracias dabart
hola.tengo un problema y kisiera que alguien me ayudara.he comprado dos billetes de tren en trenitalia.la tarifa base,el problema es que me he equivocado al introducir la fecha.quiero cambiarla pero no se como tengo que hacerlo.el billete lo compre por internet.muchas gracias.
Hola Jose Antonio,
no te preocupes, es muy fàcil:
en la pagina web de trenitalia (www.trenitalia.it) en la parte inferior izquierda, en azul dice en mayusculas “SERVIZI ONLINE” y màs abajo dice: “Cambio prenotazione”. has click alli, luego, en la siguiente ventana que se te abrirà, debes colocar el PNR (numero de reservacion de tu billete equivocado) y el numero CP (tambien està en el billete ferroviario, mira punto 14 en la foto de este articulo). Luego de colocar estos numeros podràs hacer una busqueda para otro tren como si fuera una compra normal. Posiblemente tienes que pagar un suplemento por el cambio, pero no debe ser muy caro.
Si no logras hacer lo que quieres, contacta al callcenter de trenitalia (0039 06 68475475) y ellos te cambiaran el billete via telefonica enviandote el nuevo billete por email.
Espero haberte sido util.
Saludos y buen viaje…
Hola felicitaciones por la pagina, que nos ayuda de gran manera. A ver yo tengo una pregunta; Viajo el dia miercoles 14 de junio, Barecelona Roma, estare todo el dia en Roma y por la tarde me traslado a Florencia en tren, estube mirando los billetes por internet, pero me pasó lo mismo que a otros foreros lineas arriba, no puedo comprar por internet. Mi pregunta es si ese mismo dia puedo comprar el billete de tren en la estacion, el billete es conomico cuesta 28 euros, pero tengo miedo a que este billete por ser economico no se pueda comprar en la misma estacion. ojala me puedan dar una respuesta urgente ya que solo me queda un dia para emprender el viaje a Roma. dejo mi correo miriam_ag4@hotmail.com ayuda porfa.
gracias.
Hola Miriam, disculpa por tardar en responder…
No te preocupes, compra el billete en la estacion… sin problemas..
Saludos
perdon no es junio es Julioooooo osea en dos dias más.
gracias
Buenas, estoy intentado comprar dos billetes de tren Roma-Venecia de ida y vuelta para agosto y la pagina me da bastantes problemas, he encontrado una oferta en la web de trenitalia que si reservas un billete de ida y vuelta el mismo dia te cuesta 99 euros en vez de 146 euros que es la tarifa que me cobraban sin ofertas, estaba pensando en reservarlo directamente alli en termini pero tengo miedo de que esta oferta solo sea online o expire, sabeis algo¿ muchas gracias.
Esther: para la oferta ida y vuelta a 99 euros (segun la pagina de trenitalia.it) los billetes se pueden comprar hasta un dia antes (no el mismo dia), y se pueden comprar online o directamente en la estacion.
Saludos,
t.